QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE ?
Chaque tirage d'art nécessite environ 10 à 14 jours ouvrés pour être imprimé, monté, encadré et expédié. Une fois expédié, vous recevrez un numéro de suivi FedEx pour suivre son acheminement. Le transport prend généralement entre 3 et 5 jours.

INCLUEZ-VOUS DES INFORMATIONS DE PAIEMENT SUR LE COLIS ?
Non, nous n'incluons pas de facture avec votre commande, juste un bordereau d'expédition personnalisé. Nos tirages d'art sont d'excellents cadeaux, et nous proposons également des cartes cadeaux si vous hésitez.

Mon tirage est arrivé endommagé. Que dois-je faire ?
Si votre tirage arrive en mauvais état, veuillez nous en informer immédiatement. Envoyez des photos de l'œuvre endommagée et de son emballage à SUPPORT@GETLITART.COM afin que nous puissions vous aider. Joignez toujours des photos de l'emballage, même en l'absence de dommages apparents.

OFFREZ-VOUS UNE LIVRAISON ACCÉLÉRÉE ?
Nous n'offrons actuellement aucune option d'expédition accélérée.

MA COMMANDE EST PERDUE. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Si votre commande a été marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez envoyer un e-mail à SUPPORT@GETLITART.COM et nous le retrouverons.

PUIS-JE ENCADRER CES IMPRESSIONS MOI-MÊME ?
Nos œuvres étant souvent équipées de LED, nous ne vendons pas d'impressions individuelles. Elles sont uniquement disponibles encadrées.

LES SHADOW BOX SONT-ELLES UNIQUEMENT DISPONIBLES DANS VOS PLUS GRANDES TAILLES ?
Oui, actuellement, les cadres Shadow Box ne sont disponibles que dans nos pièces de taille géante et collector.

PUIS-JE FAIRE DES PERSONNALISATIONS SUR LE CADRE POUR UNE PETITE SOMME ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des personnalisations pour le moment.

DE QUOI SONT FAITS VOS CADRES ?
Tous nos cadres sont fabriqués en bois et assemblés à la main pour chaque pièce.

QUE RECOMMANDEZ-VOUS POUR LE MATÉRIEL DE SUSPENSION ?
Chacun de nos cadres est livré prêt à être accroché, avec des attaches murales pour une installation facile. Pour les petits formats, nous recommandons l'utilisation de vis et, pour nos deux plus grands formats, d'une cheville.

CERTAINES DE VOS IMPRESSIONS SONT-ELLES SIGNÉES OU NUMÉROTÉES ?
Nous publions occasionnellement des éditions signées et numérotées, souvent rapidement épuisées. Pour rester informé, inscrivez-vous à notre newsletter.

VOS IMPRESSIONS SONT-ELLES BRILLANTES OU MATTES ?
Toutes nos œuvres sont imprimées sur un papier chiffon 100 % coton mat de qualité archive de 270 g/m².

UTILISEZ-VOUS DU VERRE OU DE L'ACRYLIQUE POUR VOS ŒUVRES D'ART ENCADRÉES ?
Nous utilisons une épaisse feuille d'acrylique anti-UV pour toutes nos impressions d'art. Bien que plus chère que le verre, nous encadrons nos œuvres avec de l'acrylique, car il offre une protection supérieure et est moins susceptible d'être endommagé pendant le transport.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Chaque pièce est imprimée, montée et encadrée sur mesure juste pour vous, nous ne pouvons donc pas accepter les retours.

PUIS-JE ÉCHANGER MA PIÈCE CONTRE UNE TAILLE DIFFÉRENTE ?
Toutes les ventes sont finales ; nous ne pouvons pas accepter un retour ou un échange car toutes les pièces sont fabriquées sur mesure sur commande juste pour vous.

PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?
Toute annulation ou modification de commande doit être effectuée dans les 24 heures suivant l'achat initial. Nous imprimons et encadrons chaque œuvre sur mesure, spécialement pour vous, et ne pouvons effectuer aucune modification une fois l'encadrement commencé.

OFFREZ-VOUS UN PROGRAMME COMMERCIAL?
Oui, nous travaillons en étroite collaboration avec de nombreux groupes d'architecture d'intérieur et d'hôtellerie. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez collaborer.

COMMENT SOUMETTRE MON PORTFOLIO ?
Notre équipe de conservateurs se réunit chaque mois pour examiner les nouvelles candidatures d'artistes. Veuillez nous envoyer un PDF de cinq images de votre portfolio que vous jugez pertinentes pour enrichir notre collection via la page « Contactez-nous ». Malheureusement, en raison du nombre important de demandes, nous ne pouvons pas répondre à toutes les demandes.